应急安置千余人 四川丹巴“亲情式”服务感动八方游人

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2021-05-03 16:43

  眼下,正值2021年的五一假期,四川省甘孜州丹巴县迎来了自新冠疫情发生以来首个旅游高峰,全县宾馆、酒店、民宿、接待站共计15000余张床位几乎爆满。面对爆棚的旅游态势,丹巴县用“亲情式”的服务感动了八方游人,用家的温暖传递了美人谷“态度”。

  “全家10来个人,上有老下有小,到了县城,到处都找不到住宿,我们急得像热锅上的蚂蚁,焦急万分之时,咨询服务点的工作人员把我们带到了县体育馆,给我们一家人免费提供被子、方便面、热水、火腿肠,像亲人一样对待我们,真的是特别感动,特别暖心。”说起5月2日自驾美人谷丹巴的经历,重庆游客蒋朝庭热泪盈眶。

  游客被有序安置在丹巴县体育馆。(丹巴县委宣传部供图)

  另一位来自绵阳的市民罗蓉到丹巴后也有相似的经历,对这趟旅行,她感慨万千:“都已经凌晨1点过了,但这里的工作人员还在没日没夜地照顾我们,有的为我们打地铺、有的给我们递热水,还有医生给我们做心理辅导,像丹巴这样对待游客的热情,我还是第一次遇到。”

  据数据统计,从5月2日凌晨00:00至5月3日11:00,进入丹巴县自驾车辆共计 11794辆,其中外地车辆10500辆,游人总量在4万人次以上,除去过境车辆,住宿的缺口仍然压力较大。

  为高效应对此次“五一”假期旅游接待压力,确保广大游人乘兴而来满意而归,丹巴县委、县政府及时启动了旅游接待应急预案。不论是领导还是一般工作人员,所有人只有一个身份,那就是游客的服务员,大家向远方客人提供“亲情式”的关心和照顾,让丹巴之行充满阳光和温暖。

  赴丹巴旅游的游客。(丹巴县委宣传部供图)

  在应急接待服务中,焦点是住宿。为快速有效解决游客的住宿问题,5月2日,丹巴县将甲居景区游客中心、县体育馆、县城新区广场(帐篷区)等确定为游客临时安置点,并紧急调配800余套棉被和毛毯等物资,安置游客1000余人。

  当地为游客免费发放棉被。(丹巴县委宣传部供图)

  同时,在县城旅游咨询服务点和临时安置点上,丹巴县涉旅部门和涉旅乡镇全力以赴,做好游客分流安置工作,并免费向游客提供棉被、快餐面、热水、纯净水等食品,还组织医护人员到现场开展健康问询、心理疏导工作,所有值班人员24小时全员在岗在点。

  丹巴县县长王俊在一线指挥安顿游客。(丹巴县委宣传部供图)

  凌晨3点,丹巴县县长王俊还在一线坐镇指挥,县委、县政府分管领导、文广旅局、公安局、综合执法局、卫健局、市监局等单位负责人还坚守在县体育馆,靠前安顿游客的接待事宜。

  一群身着公安、综合执法、市监、卫生制服的工作人员则在现场帮刚到的游客铺床。成都游客张琴站在旁边,几次想自己铺,都被工作人员推辞了。回忆当时的情况,张琴说:“一群平日里十分严肃的执法人员,没想到有这么温情的一面,丹巴的这段经历我永生难忘。”

  据悉,截至5月3日,丹巴县共接待游客同比增长84%,门票收入同比增长309%,游客出现“井喷”式增长态势。截至目前,未发生一起旅游安全事故和游客投诉事件,市场秩序井然。(吴晓)

  为游客进行健康问询。(丹巴县委宣传部供图)

编辑:蒋燕
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